Koppla RingCentral till ElevenLabs Conversational AI Voice Agents
Ge AI-röstagenter på företagsnivå med samtal som låter mänskliga och RingCentrals telefoni-infrastruktur för företag
Låt dina AI-röstagenter skala upp företagskommunikationen med RingCentral
Förbättra din Conversational AI-plattform genom att integrera RingCentrals teleinfrastruktur för företag med ElevenLabs avancerade AI-röstteknik. Integrationen ger snabba, pålitliga röstinteraktioner som utvecklare kräver, samtidigt som den erbjuder skalbarhet och säkerhet på företagsnivå.
Viktiga fördelar för AI-agentplattformar:
- Snabba svarstider: Samtal i realtid utan konstiga pauser
- Pålitlighet på företagsnivå: Teleinfrastruktur med hög tillgänglighet och SLA
- Skalbar arkitektur: Hantera flera samtal samtidigt, skala efter behov – inte antal anställda
- Utvecklarvänliga API:er: REST-API:er och SDK:er för snabb integration och anpassning
- Globalt flerspråkigt stöd: Stöd för 32 språk med naturliga accenter
Funktioner
Integrationsfunktioner
Röstbehandling i realtid
- AI-röst med extremt låg fördröjning – svar under 100 ms
- Avancerad taligenkänning med förståelse för naturligt språk
- Smidig turordning och hantering av avbrott för naturliga samtal
- Tar bort robotliknande fördröjningar som stör samtalsflödet
Integration med företagsväxel
- Direkt SIP trunk-integration med RingCentrals molninfrastruktur
- Programmerbar samtalsdirigering och kontroll via RingCentral API:er
- Stöd för både inkommande och utgående AI-drivna samtal
- Integration med befintliga PBX-system och callcenter-infrastruktur
Intelligent samtalsdirigering & IVR-ersättning
- Intentigenkänning i naturligt språk ersätter traditionella knappval
- Dynamisk samtalsdirigering baserat på samtalskontext
- Smidig överlämning till mänskliga agenter med hela samtalshistoriken
- Kontextmedvetna överföringar via RingCentrals Call Control API:er
Live-transkribering & agentstöd
- Transkribering i realtid med talaridentifiering
- AI-stöd till agenten under pågående samtal
- Automatiska samtalssammanfattningar för smidiga överlämningar
- Djupgående analys och insikter från varje samtal
Flerspråkiga röstfunktioner
- Inbyggt stöd för 25+ språk med autentiska regionala accenter
- Språkigenkänning och automatisk växling under samtal
- Egna röstpersonligheter och varumärkesanpassad röstgenerering
- Kulturellt anpassade samtalsflöden för globala användare
Installation
Installationsguider
Kopplingen mellan RingCentral och ElevenLabs sker via SIP trunking. ElevenLabs tar emot inkommande samtal på en dedikerad SIP-endpoint och skickar utgående samtal via en konfigurerad SIP-värd. När någon ringer ditt RingCentral-nummer vidarekopplas samtalet till din ElevenLabs-agent som hanterar samtalet i realtid.
Steg 1: Välj din integrationsväg
- Gå till Telefonnummer i ElevenLabs dashboard
- Klicka på Importera telefonnummer från SIP trunk
- Ange ditt telefonnummer i E.164-format (+15551234567)
- Lägg till en beskrivande etikett för telefonnumret
- Välj SIP-transporttyp (TCP eller TLS)
En egen server registreras hos RingCentral som en SIP IP-telefon och vidarekopplar samtal till och från ElevenLabs SIP-endpoint. Det här är det mest flexibla alternativet och låter dig behålla dina nummer hos RingCentral. Kräver VPS med statisk IP och grundläggande Linux-kunskaper.
- Ställ in digest-autentisering: Ange SIP trunk-användarnamn och lösenord
- Statiskt SIP trunk-stöd finns på begäran för IP-whitelistning, kontakta sälj.
- Testa anslutningen för att verifiera autentisering
Använd RingCentrals RingOut API för att programmera utgående samtal från dina RingCentral-nummer. ElevenLabs hanterar AI-samtalet; en SIP-brygga du styr kopplar ljudet. Stödjer inte inkommande samtal till din AI-agent. Passar bäst för team som bygger egna samtalsflöden och har utvecklarresurser.
Alternativ C: Tredjepartstjänst (endast inkommande, ingen portering):
- ElevenLabs ger en SIP INVITE-adress för samtalsdirigering
- Ställ in din PBX att vidarekoppla samtal till denna adress
- Tilldela telefonnumret till din AI-agent
Utgående konfiguration
- Ange din SIP trunk-värd (t.ex. sip.dinleverantör.com)
- Välj transporttyp enligt leverantörens krav
- Ställ in kryptering för media (Av, Tillåten eller Krävs)
- Lägg till egna headers om leverantören kräver det
Alternativ D: Portera ditt nummer (rekommenderas för produktion)
- Gå till Telefonnummer i dashboarden
- Välj ditt importerade SIP trunk-nummer
- Klicka på Tilldela agent
- Välj conversational AI-agent för detta nummer
- Spara konfigurationen
Felsökning
Felsökning & support
Vanliga problem
