AIエージェントアシストのご紹介
AIエージェントアシスト
ElevenAgentsが音声やチャットで通話を聞き、分析し、即時ガイダンスを提供。スーパーバイザーは通話・文字起こし・感情・コンプライアンスアラートを一画面で監視。迅速な解決・高いコンバージョン・一貫した品質を実現します。
エージェントのパフォーマンスをリアルタイムで向上
AIによるガイダンスが、最適なタイミングで必要な情報を提示します。エージェントが素早く問題を解決し、自信を持って対応し、どのやり取りでもブランドを守れるようサポートします。
スーパーバイザーに通話の全体可視化を提供
ライブの文字起こし、感情スコア、コンプライアンス指標で、スーパーバイザーは複数の通話を同時に監視できます。会話に対応が必要な瞬間も、全体の状況を把握した上ですぐに介入できます。
対応時間と後処理作業を削減
自動要約、コンプライアンススコアカード、構造化された通話ログで手作業のレビューを不要に。平均対応時間を最大30%短縮し、エージェントが顧客対応に集中できるようにします。
すべてのコンタクトセンターワークフローに対応する会話型エージェント
チーム構成・通話タイプ・コンプライアンス環境に合わせてAIエージェントアシストを導入可能。どんなワークフローにも柔軟に対応します。

毎月の会話時間(時間単位)
すべてのコンタクトセンターワークフローを一つのプラットフォームで
お使いのシステムと連携し、すべての音声・デジタルチャネルに一括展開。すべて一つのプラットフォームから管理できます。
全チャネルをつなぐ一つの頭脳
一度設計すれば、チャット・電話・メール・WhatsAppなどあらゆるチャネルに展開可能。
全チャネルをつなぐ一つの頭脳
一度設計すれば、チャット・電話・メール・WhatsAppなどあらゆるチャネルに展開可能。
シームレスな統合
CCaaSやチケッティング、CRMと連携し、記録同期や人による引き継ぎも実現。
決定論的ワークフロー
決定論的なステップでエージェントのアクセスを制御し、リスクの高いデータを保護。






全チャネルをつなぐ一つの頭脳
一度設計すれば、チャット・電話・メール・WhatsAppなどあらゆるチャネルに展開可能。
すべてのエージェントが活躍できるようサポート
AIエージェントアシストは、トレーニング・ライブガイダンス・スーパーバイザー監督・通話後の自動化まで、全てのやり取りのライフサイクルをカバーします。
ロールプレイAIエージェントで学習を加速
実際の顧客やコンプライアンスシナリオを人間らしい音声エージェントで再現。異議対応や共感、複雑なワークフローを安全な環境で練習できます。チームが本番対応に自信を持てるようにします。
測定可能なフィードバックでパフォーマンスを認定
トーン、応答の正確さ、コンプライアンス遵守を自動で追跡。ロールプレイエージェントが構造化評価と文字起こしを提供し、マネージャーが課題を特定しスキル向上を促進します。
立ち上げ期間を50%短縮
ロールプレイエージェントで継続的かつ自律的な練習が可能。オンボーディングを短縮し、グローバルでパフォーマンスを標準化。金融や通信業界では最大50%のトレーニング短縮実績も。
感情を理解する音声エージェントでコンタクトセンターを強化
感情豊かな会話型エージェントが実際の顧客感情に合わせて対応。どんなに不満が高まっても、すべての会話を解決に導きます。
表現力豊かで自然な音声
10,000以上の表現豊かな音声から選択(またはご自身の声をクローン)し、お客様が信頼するアクセントやトーンに合わせられます。
サブセカンドレイテンシー
不自然な間のない、リアルタイムで自然な音声対話。優秀なエージェントのようにスムーズな会話を実現します。
多言語対応
70以上の言語で一貫したトーンと明瞭さを保ち、お客様対応をサポート。言語が迅速かつ正確な解決の障壁になりません。
エンタープライズグレードのセキュリティと大規模インフラ

今すぐAIエージェントアシストを始めましょう
よくある質問

こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
エージェントエージェント
70以上の言語で自然で人間らしいエージェントを、音声やチャットで低遅延で展開できます。ナレッジベースやツールと連携し、複雑なワークフローも対応。エンタープライズレベルのセキュリティと管理で解決率を向上させます。

こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
通信 — コピー通信 — コピー
注文サポートや商品レコメンド、カゴ落ち対応、返品、購入後のエンゲージメントまで、PCI DSS認証済みのAIエージェントがカスタマー・業務ワークフローを自動化し、体験の質を損なうことなくご提供します。

こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
金融サービス金融サービス
70以上の言語で自然で人間らしいエージェントを、音声やチャットで高精度かつ超低遅延で展開できます。アカウントの問い合わせから請求対応まで、ElevenAgentsはエンタープライズレベルの信頼性で迅速な解決を実現します。

こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
通信通信
インバウンドサポートや請求に関するお問い合わせ、技術的なトラブルシューティング、アウトバウンドでの解約防止やネットワーク通知まで、ElevenAgentsはサービス品質を損なうことなく、加入者や業務のワークフローを自動化します。

こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
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Experience a demo call with Casey, an AI receptionist for a chiropractic clinic who can answer common questions, screen urgency, and take scheduling or message details with privacy in mind using our chiropractors AI answering service. Try it to hear how a calm virtual receptionist guides callers to clear next steps without giving clinical advice.

こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
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