通信業界向けElevenAgentsのご紹介
加入者満足度向上と運用コスト削減を両立
オムニチャネルエージェントがサービス全体をカバー。高品質なCXを低コストで実現し、サービス品質も維持します。
加入者のCSAT向上
感情を理解する音声・チャットエージェントが、アカウントの問題解決やプランの質問対応、トラブルシューティングの案内まで、電話・ウェブ・メッセージング全チャネルでサポートします。
運用コスト削減
請求やプラン変更、障害情報など大量のお問い合わせを自動化し、有人エージェントは複雑な対応や解約防止に集中できます。
加入者の解約防止
更新や再契約、アップグレード提案などの積極的なアプローチで、あらゆるやり取りを解約率低減やARPU向上のチャンスに変えます。
あらゆる通信ワークフローに対応する会話型エージェント
加入者層やサービスレベル、運用モデルに合わせたエージェントを、どんなワークフローにも柔軟に導入できます。

毎月の通話時間
すべての通信ワークフローを一つのプラットフォームで
運用システムと連携し、すべての音声・デジタルチャネルで展開可能。すべて一つのプラットフォームから管理できます。
全チャネルをつなぐ一つの頭脳
一度設計すれば、チャット・電話・メール・WhatsAppなどあらゆるチャネルで展開できます。
全チャネルをつなぐ一つの頭脳
一度設計すれば、チャット・電話・メール・WhatsAppなどあらゆるチャネルで展開できます。
シームレスな統合
BSS、OSS、CCaaSシステムと連携し、記録の同期や有人対応への引き継ぎが可能です。
ワークフローとガードレール
エージェントのアクセス範囲や遵守ルールを設定し、加入者の機微なデータを保護します。






全チャネルをつなぐ一つの頭脳
一度設計すれば、チャット・電話・メール・WhatsAppなどあらゆるチャネルで展開できます。
あらゆる通信事業者からの信頼
ElevenAgentsは、モバイル事業者、ISP、エンタープライズ通信事業者にも導入されています。
モバイル事業者・MVNO
プリペイド・ポストペイド加入者のプラン開通、SIM交換、ローミング、端末アップグレードまで、加入者管理ツールと連携してサポートします。
インターネット・ケーブルサービスプロバイダー
サービス開通や速度変更、障害報告、技術者のスケジューリングまで、加入者の希望言語で音声・チャット対応します。
エンタープライズ・B2B通信クライアント
SLAに関する問い合わせや回線手配、大量アカウント変更、法人向け専用サポートまで、エンタープライズCRMと連携して対応します。
感情を理解する通信業界向け音声エージェント
感情豊かな会話型エージェントが、実際の加入者の感情に合わせて対応。障害時やピーク時でも、より良いサービスへと導きます。
表現力豊かで自然な音声
10,000以上の表現豊かな音声から選択、またはご自身の声をクローンして、加入者が信頼できるアクセントやトーンに合わせられます。
サブセカンドレイテンシー
不自然な間や違和感のない、リアルタイムで自然な音声対話を実現。会話がスムーズに進みます。
多言語対応
70以上の言語で、安定したトーンと明瞭さを保ち、言語の壁なく加入者をサポートします。
大規模運用に対応したエンタープライズレベルのセキュリティとインフラ

通信業界向けElevenAgentsで始めましょう
よくある質問

こんにちは、どうお手伝いしましょうか...
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ホテル向けに、チェックイン・予約・リクエスト・トラブル対応を自動化する本番運用可能なAIエージェントを提供しています。PMSやPOS、予約エンジンと連携したオムニチャネル対応で、人件費削減・稼働率向上・NPS向上を実現します。

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サポート向けElevenAgentsサポート向けElevenAgents
70以上の言語に対応し、常時稼働・感情認識ができる会話型AIエージェント。課題をスムーズに解決し、信頼を築き、音声やデジタルチャネルで迅速にチケットを処理します。

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音声AI&アウトバウンド通話プラットフォーム音声AI&アウトバウンド通話プラットフォーム
最先端のAI音声通話アプリで、アプローチ・回収・認証を自動化できます。

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信頼性と安全性信頼性と安全性
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