Połącz RingCentral z ElevenLabs Conversational AI Voice Agents
Zasilaj agentów głosowych AI klasy enterprise rozmowami jak z człowiekiem i infrastrukturą telefonii biznesowej
Pozwól agentom głosowym AI rozwijać komunikację w firmie z RingCentral
Zmień swoją platformę AI do rozmów, łącząc telefonię biznesową RingCentral z zaawansowaną technologią głosu AI od ElevenLabs. Dzięki temu uzyskasz szybkie i niezawodne rozmowy głosowe, których oczekują twoi deweloperzy, a także skalowalność i bezpieczeństwo wymagane przez duże firmy.
Najważniejsze korzyści dla platform agentów AI:
- Niskie opóźnienia odpowiedzi: Rozmowy w czasie rzeczywistym bez niezręcznych przerw
- Niezawodność klasy enterprise: Infrastruktura telefonii z wysoką dostępnością SLA
- Skalowalna architektura: Obsługa wielu połączeń jednocześnie, skalowanie wraz z zapotrzebowaniem
- Przyjazne API dla deweloperów: REST API i SDK do szybkiej integracji i personalizacji
- Wsparcie wielu języków: Obsługa 32 języków z naturalnym akcentem
Funkcje
Funkcje integracji
Przetwarzanie głosu w czasie rzeczywistym
- Bardzo niskie opóźnienia głosu AI — odpowiedzi poniżej 100 ms
- Zaawansowane rozpoznawanie mowy i rozumienie języka naturalnego
- Płynne przejmowanie głosu i obsługa przerw w rozmowie
- Brak robotycznych opóźnień, które psują rozmowę
Integracja z telefonią biznesową
- Bezpośrednia integracja SIP trunk z chmurą RingCentral
- Programowalne kierowanie i kontrola połączeń przez API RingCentral
- Obsługa połączeń przychodzących i wychodzących sterowanych przez AI
- Integracja z istniejącymi systemami PBX i call center
Inteligentne kierowanie połączeń i zastąpienie IVR
- Rozpoznawanie intencji w języku naturalnym zamiast klasycznych drzewek telefonicznych
- Dynamiczne kierowanie połączeń na podstawie kontekstu rozmowy
- Płynne przekierowanie do człowieka z pełną historią rozmowy
- Przekazywanie rozmów z kontekstem przez Call Control API RingCentral
Transkrypcja na żywo i wsparcie agenta
- Transkrypcja rozmowy w czasie rzeczywistym z rozpoznaniem mówców
- Wsparcie agenta AI podczas rozmowy na żywo
- Automatyczne podsumowania rozmów do płynnego przekazania
- Szczegółowa analityka i wnioski z każdej rozmowy
Wielojęzyczne możliwości głosowe
- Obsługa ponad 25 języków z autentycznymi akcentami
- Wykrywanie języka i automatyczne przełączanie w trakcie rozmowy
- Własne persony głosowe i głosy dopasowane do marki
- Rozmowy dopasowane kulturowo do wdrożeń globalnych
Instalacja
Instrukcje instalacji
Połączenie RingCentral z ElevenLabs odbywa się przez SIP trunking. ElevenLabs odbiera połączenia przychodzące na dedykowany endpoint SIP i kieruje połączenia wychodzące przez skonfigurowany host SIP. Gdy ktoś dzwoni na twój numer RingCentral, połączenie trafia do agenta ElevenLabs, który prowadzi rozmowę w czasie rzeczywistym.
Krok 1: Wybierz sposób integracji
- Przejdź do sekcji Numery telefonów w panelu ElevenLabs
- Kliknij Importuj numer telefonu z SIP trunk
- Wpisz swój numer w formacie E.164 (+15551234567)
- Dodaj opisową nazwę dla numeru
- Wybierz typ transportu SIP (TCP lub TLS)
Samodzielny serwer rejestruje się w RingCentral jako urządzenie SIP IP phone, a potem przekazuje połączenia do i z endpointu SIP ElevenLabs. To najelastyczniejsza opcja i pozwala zachować numery w RingCentral. Wymaga VPS ze stałym IP i podstawowej znajomości Linuksa.
- Ustaw uwierzytelnianie digest: podaj nazwę użytkownika i hasło SIP trunk
- Statyczny SIP trunking z białą listą IP dostępny na życzenie – napisz do działu sprzedaży.
- Przetestuj połączenie, by sprawdzić uwierzytelnianie
Użyj RingCentral RingOut API, by programowo inicjować połączenia z twoich numerów RingCentral. Rozmowę AI obsługuje ElevenLabs, a dźwięk łączy most SIP, którym zarządzasz. Nie obsługuje połączeń przychodzących do agenta AI. Najlepsze dla zespołów budujących własne automatyzacje połączeń z zasobami deweloperskimi.
Opcja C: Zewnętrzny pośrednik SIP (tylko przychodzące, bez przenoszenia numeru):
- ElevenLabs podaje adres SIP INVITE do przekierowania połączeń
- Skonfiguruj PBX, by przekierowywał połączenia na ten adres
- Przypisz numer telefonu do agenta AI
Konfiguracja połączeń wychodzących
- Wpisz nazwę hosta SIP trunk (np. sip.twojprovider.com)
- Wybierz typ transportu zgodny z wymaganiami operatora
- Ustaw szyfrowanie mediów (Wyłączone, Dozwolone lub Wymagane)
- Dodaj własne nagłówki, jeśli wymaga tego operator
Opcja D: Przenieś numer (zalecane do produkcji)
- Przejdź do Numerów telefonów w panelu
- Wybierz zaimportowany numer SIP trunk
- Kliknij Przypisz agenta
- Wybierz agenta AI do tego numeru
- Zapisz konfigurację
Rozwiązywanie problemów
Rozwiązywanie problemów i wsparcie
Typowe problemy
