エージェントの舞台裏：医療分野でAIを導入して得た知見

ヘルスケア業界は、エージェント型AIの時代に突入しています。 保留時間や手作業の入力フォームなど、これまでスタッフの手を取っていた高頻度・低難易度の業務は、今やAIエージェントが担うチャンスとなっています。 このセッションでは、ElevenLabsとSlalomが、実際にAIエージェントがヘルスケア分野でどのように導入されているか、またパイロットから本格運用へ移行するために必要なことを解説します。Renown Healthのチーフマーケティング＆カスタマーエクスペリエンスオフィサー、Cristal Woodley氏が、患者の体験全体をつなぐカスタマーエクスペリエンスのビジョンを共有します。 主な内容： - エージェント型AIがすでにヘルスケア分野で事務作業の負担をどのように軽減しているか - AIエージェントが実際の医療現場で対応するライブデモ - エージェント導入時に医療機関が見落としがちなポイント（チェンジマネジメント、インテグレーション、ガバナンス） - Renown Healthが考える会話型エージェントの活用方針と、患者対応前に必要な信頼性・臨床的安全性・ブランドボイスについて - 現時点で実用化されている技術と、今後12〜18か月での進化の見通し